Puis-je récupérer une fiche supprimée ?

Non, une fois supprimée, la fiche est définitivement effacée et ne peut pas être récupérée. C'est pourquoi nous recommandons de marquer comme fermé plutôt que de supprimer si vous avez le moindre doute.

Combien de temps faut-il pour supprimer une fiche ?

Si vous êtes propriétaire vérifié, la suppression est immédiate. Si vous demandez la suppression d'une fiche dont vous n'êtes pas propriétaire, le processus peut prendre plusieurs semaines voire plusieurs mois.

Ma fiche réapparaît après suppression, que faire ?

Google peut recréer automatiquement des fiches à partir de données du web. Pour éviter cela, assurez-vous de supprimer toutes les mentions de votre entreprise en ligne (annuaires, réseaux sociaux, etc.) ou marquez la fiche comme définitivement fermée.

Puis-je supprimer les avis négatifs en supprimant ma fiche ?

Non, la suppression de fiche n'est pas une solution pour les avis négatifs. De plus, si une nouvelle fiche est créée, Google peut réassocier les anciens avis. Pour gérer les avis négatifs, consultez notre guide sur les avis Google.

Que se passe-t-il si je ferme définitivement mon entreprise ?

Vous devez marquer votre fiche comme « Définitivement fermé ». Cela indique clairement aux clients que l'entreprise n'existe plus tout en conservant l'historique sur Google Maps.

Comment supprimer une fiche doublon ?

Si vous avez deux fiches pour le même établissement, vous pouvez demander la fusion ou signaler le doublon via le lien « Suggérer une modification » sur la fiche en trop. Google traitera la demande dans un délai variable.

Comment Supprimer une Fiche Établissement Google [3 Méthodes]

Pourquoi supprimer sa fiche Google ?

Avant de supprimer votre fiche établissement Google, assurez-vous que c'est vraiment la bonne solution. Voici les principales raisons légitimes de supprimer une fiche :

Fermeture définitive de l'entreprise - L'activité cesse complètement et définitivement
Fiche en doublon - Vous avez deux fiches pour le même établissement
Changement d'adresse majeur - Déménagement dans une autre ville (dans ce cas, une modification peut suffire)
Erreur de création - La fiche a été créée par erreur pour une entreprise inexistante
Fiche frauduleuse - Une fiche a été créée sans votre autorisation

Attention

Attention : La suppression d'une fiche est irréversible. Vous perdrez tous vos avis, vos statistiques et votre historique. Dans de nombreux cas, il est préférable de modifier ou marquer comme fermé plutôt que de supprimer.

Cas où vous ne devriez PAS supprimer

Trop d'avis négatifs - La suppression ne résout pas ce problème et peut empirer les choses
Déménagement local - Modifiez simplement l'adresse de votre fiche existante
Changement de nom commercial - Mettez à jour le nom sans supprimer la fiche
Fermeture temporaire - Utilisez la fonction « Temporairement fermé »

Méthode 1 : Supprimer depuis Google Business Profile

Si vous êtes le propriétaire vérifié de la fiche, vous pouvez la supprimer directement depuis votre tableau de bord Google Business Profile :

Connectez-vous à Google Business Profile

Rendez-vous sur business.google.com et connectez-vous avec le compte Google propriétaire de la fiche.

Sélectionnez l'établissement à supprimer

Si vous gérez plusieurs établissements, cliquez sur celui que vous souhaitez supprimer pour accéder à son tableau de bord.

Accédez aux paramètres

Dans le menu de gauche, cliquez sur « Infos » puis cherchez l'option « Supprimer cette fiche » tout en bas de la page. Ou allez dans « Paramètres » > « Paramètres avancés ».

Confirmez la suppression

Google vous demandera de confirmer votre choix. Lisez attentivement l'avertissement car cette action est irréversible. Cliquez sur « Supprimer » pour confirmer.

Important

La suppression prend effet immédiatement, mais il peut falloir quelques heures à quelques jours pour que la fiche disparaisse complètement de Google Search et Google Maps.

Méthode 2 : Demander la suppression à Google

Si vous n'avez pas accès au compte propriétaire ou si vous rencontrez des difficultés techniques, vous pouvez demander à Google de supprimer la fiche :

Recherchez votre entreprise sur Google

Tapez le nom de votre entreprise dans Google Search ou Google Maps pour trouver la fiche.

Cliquez sur « Suggérer une modification »

Sur la fiche, cliquez sur « Suggérer une modification » puis sélectionnez « Fermer ou supprimer ».

Sélectionnez le motif de suppression

Choisissez parmi les options proposées : « L'établissement n'existe pas », « Doublon », « Spam/faux établissement », etc.

Attendez le traitement

Google examinera votre demande. Ce processus peut prendre plusieurs semaines. Vous ne recevrez pas forcément de notification du résultat.

Conseil

Pour accélérer le processus, vous pouvez contacter le support Google Business Profile directement via le centre d'aide. Préparez des preuves (documents de fermeture, photos de l'enseigne retirée, etc.).

Besoin d'aide pour supprimer votre fiche ?

Nos experts peuvent vous accompagner dans la suppression ou la gestion de votre fiche Google.

Nous contacter

Méthode 3 : Marquer comme définitivement fermé

Si votre entreprise a fermé définitivement, la meilleure option est souvent de marquer la fiche comme fermée plutôt que de la supprimer. Cette méthode présente plusieurs avantages :

Les clients comprennent immédiatement que l'entreprise n'existe plus
La fiche ne réapparaîtra pas automatiquement
L'historique est conservé (utile pour d'éventuelles questions légales)
Évite la confusion si quelqu'un reprend le local

Accédez à votre fiche

Connectez-vous à Google Business Profile et sélectionnez l'établissement concerné.

Allez dans les informations

Cliquez sur « Infos » dans le menu de gauche.

Marquez comme fermé

Cherchez l'option « Marquer comme définitivement fermé » et cliquez dessus. Vous pouvez aussi ajouter une date de fermeture.

Confirmez

La fiche sera mise à jour pour indiquer que l'établissement est définitivement fermé. Elle apparaîtra grisée sur Google Maps avec la mention « Définitivement fermé ».

Supprimer vs désactiver vs marquer fermé : quelle différence ?

Action	Effet	Réversible ?	Recommandé pour
Supprimer	La fiche disparaît complètement	Non	Doublons, erreurs
Marquer fermé	Fiche visible mais indiquée fermée	Oui	Fermeture définitive
Temporairement fermé	Fiche visible avec mention temporaire	Oui	Travaux, vacances

Conseil

Dans le doute, choisissez toujours l'option la moins définitive. Vous pouvez toujours supprimer plus tard, mais vous ne pourrez jamais récupérer une fiche supprimée.

Supprimer une fiche dont on n'est pas propriétaire

Vous avez découvert une fiche Google pour votre entreprise que vous n'avez pas créée ? Ou une fiche frauduleuse utilisant votre nom ? Voici comment procéder :

Cas 1 : La fiche représente vraiment votre entreprise

Si la fiche est légitime mais que vous n'en êtes pas le propriétaire enregistré, vous pouvez revendiquer la propriété plutôt que de demander sa suppression :

Recherchez votre entreprise sur Google
Cliquez sur « Vous êtes le propriétaire ? »
Suivez le processus de vérification
Si quelqu'un d'autre a déjà revendiqué la fiche, vous devrez demander l'accès

Cas 2 : La fiche est frauduleuse ou en doublon

Pour signaler une fiche fausse, spam ou en doublon :

Trouvez la fiche sur Google Maps
Cliquez sur « Suggérer une modification »
Sélectionnez « Fermer ou supprimer »
Choisissez le motif approprié (spam, n'existe pas, doublon)
Ajoutez des preuves si possible

Attention

Le traitement des signalements de fiches frauduleuses peut prendre plusieurs semaines à plusieurs mois. Google reçoit de nombreuses demandes et les vérifie manuellement.

Accélérer le processus

Pour augmenter vos chances de succès :

Fournissez des preuves (photos, documents légaux)
Contactez le support Google Business Profile
Faites signaler la fiche par plusieurs personnes
Si c'est urgent, utilisez le formulaire de signalement pour contenu illégal

Comment Supprimer une Fiche Établissement Google