Comment Créer une Fiche Établissement Google

Guide complet étape par étape pour créer votre fiche Google Business Profile gratuitement en 2026. Avec captures d'écran et conseils d'experts.

Mis à jour le 20 janvier 2026 • Temps de lecture : 12 min

Prérequis avant de commencer

Avant de créer votre fiche établissement Google, assurez-vous d'avoir les éléments suivants à portée de main :

  • Un compte Google (Gmail) - Si vous n'en avez pas, vous pouvez en créer un gratuitement
  • Le nom officiel de votre entreprise - Tel qu'il apparaît sur vos documents légaux
  • L'adresse complète de votre établissement (ou vos zones de service si vous êtes mobile)
  • Un numéro de téléphone dédié à l'entreprise
  • Les horaires d'ouverture de votre établissement
  • L'URL de votre site web (optionnel mais recommandé)
  • Des photos de qualité de votre établissement et de vos produits/services
Conseil
Utilisez de préférence un compte Google professionnel dédié à votre entreprise plutôt que votre compte personnel. Cela facilitera le partage de l'accès avec vos collaborateurs et évitera les confusions.

Créer un compte Google

Si vous n'avez pas encore de compte Google, voici comment en créer un :

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Accédez à la page de création de compte

Rendez-vous sur accounts.google.com/signup et cliquez sur « Créer un compte ». Choisissez « Pour gérer mon entreprise » pour une utilisation professionnelle.
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Remplissez vos informations

Entrez votre prénom, nom, et choisissez un nom d'utilisateur (qui sera votre adresse email). Optez pour un format professionnel comme contact@votreentreprise.com si possible, ou votreentreprise@gmail.com.
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Sécurisez votre compte

Créez un mot de passe fort et ajoutez un numéro de téléphone de récupération. Activez la validation en deux étapes pour plus de sécurité.
Attention
Ne partagez jamais vos identifiants Google. Si plusieurs personnes doivent gérer la fiche, utilisez plutôt les fonctionnalités de gestion des utilisateurs de Google Business Profile.

Accéder à Google Business Profile

Pour créer votre fiche établissement, vous devez accéder à Google Business Profile (anciennement Google My Business) :

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Rendez-vous sur business.google.com

Ouvrez votre navigateur et allez sur business.google.com. Connectez-vous avec votre compte Google si ce n'est pas déjà fait.
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Cliquez sur « Gérer »

Sur la page d'accueil, cliquez sur le bouton « Gérer » ou « Commencer » pour débuter le processus de création de votre fiche.
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Vérifiez si votre entreprise existe déjà

Google vous demandera de rechercher votre entreprise. Tapez le nom de votre entreprise et votre ville. Si elle apparaît dans les suggestions, vous pourrez la revendiquer. Sinon, cliquez sur « Ajouter votre entreprise sur Google ».
Important
Si votre entreprise existe déjà et que vous n'êtes pas le propriétaire enregistré, vous devrez demander l'accès via le bouton « Revendiquer cette entreprise ». Le propriétaire actuel aura 7 jours pour répondre.

Ajouter le nom de l'entreprise

Le nom de votre entreprise est crucial car c'est ce que verront les clients potentiels. Voici les règles à respecter :

Règles de nommage Google

  • Utilisez votre nom commercial officiel - Tel qu'il apparaît sur votre enseigne, vos factures et documents légaux
  • N'ajoutez pas de mots-clés - « Plombier Paris Pas Cher » sera refusé, utilisez simplement « Dupont Plomberie »
  • N'incluez pas de slogans - Les accroches marketing ne sont pas autorisées dans le nom
  • N'ajoutez pas l'adresse - La localisation sera gérée séparément

Exemples de noms acceptés vs refusés

✓ Acceptés

  • Boulangerie Martin
  • Garage Auto Plus
  • Restaurant Le Petit Bistrot
  • Dr. Marie Dupont - Dentiste

✗ Refusés

  • Boulangerie Martin - Meilleur Pain Paris
  • Garage Auto Plus 75012 Paris
  • Restaurant Le Petit Bistrot ⭐⭐⭐⭐⭐
  • Dentiste Pas Cher Paris 15
Attention
Les violations des règles de nommage peuvent entraîner la suspension de votre fiche. Google vérifie régulièrement les noms et peut supprimer votre fiche sans préavis si elle ne respecte pas les règles.

Choisir la catégorie

La catégorie de votre entreprise est l'un des facteurs les plus importants pour votre référencement local. Elle indique à Google le type de recherches pour lesquelles vous devez apparaître.

Comment choisir la bonne catégorie ?

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Sélectionnez votre activité principale

La catégorie principale doit décrire ce que votre entreprise EST, pas ce qu'elle FAIT ou VEND. Par exemple, si vous êtes un restaurant qui vend des pizzas, choisissez « Pizzeria » comme catégorie principale.
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Soyez aussi spécifique que possible

Préférez « Restaurant japonais » à simplement « Restaurant ». Plus la catégorie est précise, plus vous apparaîtrez dans les recherches pertinentes.
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Ajoutez des catégories secondaires

Vous pourrez ajouter jusqu'à 9 catégories secondaires après la création de la fiche. Utilisez-les pour décrire vos autres activités (ex: un restaurant peut ajouter « Traiteur » et « Service de livraison »).
Conseil
Pour trouver les catégories disponibles, commencez à taper votre activité et Google vous proposera des suggestions. Regardez aussi les catégories utilisées par vos concurrents bien positionnés.

Ajouter l'adresse ou zone de service

Google vous demandera si vous souhaitez ajouter une adresse où les clients peuvent vous rendre visite. Votre réponse dépend de votre type d'activité :

Option 1 : Établissement avec adresse physique

Si vous avez un local commercial (boutique, restaurant, cabinet, etc.) où les clients se rendent, ajoutez votre adresse complète. Elle sera affichée sur votre fiche et sur Google Maps.

Option 2 : Zone de service sans local

Si vous êtes un prestataire qui se déplace chez les clients (plombier, photographe, coach à domicile, etc.), vous pouvez choisir de ne pas afficher d'adresse et définir plutôt une zone de service.

Option 3 : Hybride

Si vous avez un local ET vous vous déplacez chez les clients, vous pouvez afficher votre adresse tout en définissant une zone de service étendue.

Important
N'utilisez jamais une adresse fictive ou une boîte postale. Google vérifie les adresses et peut suspendre les fiches avec des adresses invalides. Si vous travaillez de chez vous et ne souhaitez pas afficher votre adresse personnelle, optez pour la zone de service.

Définir votre zone de service

Vous pouvez définir votre zone de service de trois manières :

  • Par ville - Ajoutez les villes où vous intervenez
  • Par code postal - Plus précis pour les grandes villes
  • Par rayon - Définissez un périmètre autour de votre adresse

Ajouter les coordonnées

Vos coordonnées permettent aux clients de vous contacter facilement. Renseignez-les avec soin :

Numéro de téléphone

Ajoutez un numéro de téléphone local de préférence (pas un numéro surtaxé). Ce numéro sera cliquable sur mobile, permettant aux clients de vous appeler en un tap.

Conseil
Utilisez un numéro dédié à votre entreprise plutôt que votre mobile personnel. Si vous n'en avez pas, des services comme Google Voice ou des numéros virtuels peuvent être une solution.

Site web

Ajoutez l'URL de votre site web si vous en avez un. Si vous n'avez pas de site, Google peut créer un mini-site gratuit basé sur les informations de votre fiche.

Horaires d'ouverture

Définissez vos horaires pour chaque jour de la semaine. Vous pourrez également ajouter des horaires spéciaux pour les jours fériés. Des horaires précis améliorent l'expérience utilisateur et votre classement.

Valider la fiche

La validation est une étape obligatoire qui prouve à Google que vous êtes bien le propriétaire légitime de cette entreprise. Plusieurs méthodes sont disponibles :

Validation par courrier postal (la plus courante)

Google envoie une carte postale contenant un code de vérification à 5 chiffres à l'adresse de votre entreprise. Cette méthode prend généralement 5 à 14 jours.

Validation par téléphone

Si disponible, vous recevez un appel automatique ou un SMS avec un code de vérification. C'est la méthode la plus rapide (instantanée).

Validation par email

Certaines entreprises peuvent recevoir le code par email. Cette option n'est pas disponible pour tous les types d'entreprises.

Validation par vidéo

Google peut vous demander d'enregistrer une vidéo montrant votre établissement, votre enseigne, et prouvant que vous y avez accès. Le délai est généralement de quelques jours.

Attention
Ne modifiez pas le nom, l'adresse ou la catégorie de votre entreprise pendant le processus de validation. Cela pourrait réinitialiser la validation et entraîner des délais supplémentaires.

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Nos experts vous accompagnent dans la création et la validation de votre fiche Google.

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Compléter les informations

Une fois votre fiche validée, il est crucial de la compléter à 100% pour maximiser votre visibilité. Les fiches complètes sont favorisées par Google.

Éléments essentiels à ajouter

  • Description de l'entreprise - 750 caractères maximum pour décrire votre activité, vos services, et ce qui vous différencie
  • Photos - Logo, photo de couverture, photos intérieures/extérieures, photos de produits/services
  • Services ou produits - Liste détaillée de ce que vous proposez avec prix si applicable
  • Attributs - Wifi gratuit, parking, accès PMR, paiement par carte, etc.
  • Lien de prise de rendez-vous - Si vous acceptez les réservations en ligne

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Erreurs courantes à éviter

Voici les erreurs les plus fréquentes lors de la création d'une fiche Google et comment les éviter :

1. Ajouter des mots-clés dans le nom

C'est la cause numéro 1 de suspension. Votre nom doit correspondre exactement à votre enseigne réelle, sans ajout de mots-clés, de localisation ou de slogan.

2. Utiliser une fausse adresse

N'utilisez jamais une adresse où vous n'avez pas de présence physique. Google vérifie les adresses et peut effectuer des contrôles de terrain.

3. Créer plusieurs fiches pour une même adresse

Une seule fiche par adresse est autorisée par entreprise. Les doublons seront supprimés et peuvent entraîner des pénalités.

4. Choisir une catégorie trop générique

Soyez précis dans votre catégorie. « Restaurant italien » sera plus efficace que « Restaurant » pour apparaître dans les recherches pertinentes.

5. Négliger les photos

Les fiches sans photos reçoivent beaucoup moins de clics. Ajoutez au minimum 10 photos de qualité professionnelle.

6. Ne pas répondre aux avis

Ignorer les avis, surtout négatifs, donne une mauvaise image. Répondez à tous les avis de manière professionnelle.

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Questions fréquentes

La création d'une fiche établissement Google est totalement gratuite. Google ne facture aucun frais pour ce service, que ce soit pour la création, la gestion ou l'optimisation de votre fiche.
Le délai de validation varie selon la méthode : instantané pour la validation par téléphone ou email (si disponible), quelques jours pour la validation vidéo, et 1 à 2 semaines pour la validation par courrier postal.
Oui, si vous êtes un prestataire de services à domicile (plombier, photographe, etc.), vous pouvez créer une fiche en mode « zone de service » sans afficher d'adresse physique. Vous définirez simplement les zones géographiques que vous desservez.
Si une fiche existe déjà, vous pouvez revendiquer la propriété de cette fiche. Cliquez sur « Vous êtes le propriétaire ? » sur la fiche existante et suivez le processus de vérification.
Vous ne pouvez avoir qu'une seule fiche par adresse physique. Cependant, si votre entreprise a plusieurs établissements distincts avec des adresses différentes, vous pouvez créer une fiche pour chacun.
Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre activité principale. Par exemple, si vous êtes un restaurant italien, choisissez « Restaurant italien » plutôt que simplement « Restaurant ». Vous pourrez ajouter des catégories secondaires ensuite.
Les refus sont généralement dus à une violation des règles de Google. Vérifiez que le nom de votre entreprise est exact (sans mots-clés ajoutés), que l'adresse est valide, et que vous représentez bien une entreprise légitime.
Non, un site web n'est pas obligatoire. Cependant, avoir un site web améliore votre crédibilité et permet aux clients d'en savoir plus sur votre entreprise. Google peut créer un mini-site gratuit basé sur votre fiche si vous n'avez pas de site.

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